Служба Социальных Участковых В СПБ

служба социальных участковых в спб

В Санкт-Петербурге с июля 2019 года работает служба социальных участковых. Подобный опыт – первый в России и проект является пилотным. Если результат будет положительным, подобные службы будут открывать и в других городах. В Петербурге открыто 13 районных бюро социальных участковых: в Адмиралтейском и Центральном, Василеостровском и Петроградском, Кронштадтском и Курортном, Колпинском и Пушкинском, Кировском и Московском районов, остальные восемь – районные (Невский, Фрунзенский, Калининский, Красногвардейский, Приморский, Петро­дворцовый, Красносельский, Выборгский). В бюро Невского района, открыто на базе амбулаторно-консультативного отделения Госпиталя ветеранов войн.

Принцип службы взять из работы МФЦ, но с социальным уклоном. Здесь отвечают на вопросы из жизни жителей города. Социальный участковый – специалист с многопрофильными знаниями о социальном обслуживании граждан, относящихся к разным социальным категориям. Он обязан принимать решения об оказании срочной помощи социального, медицинского характера и помогать людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Основные задачи служб «Социальных Участковых» районных бюро ЦОСО

Основные задачи служб «Социальных Участковых»

 

Социальный участковый обязан:

  1. Принимает заявления от граждан и составляет индивидуальную программу предоставления социальных услуг (ИППСУ) с учетом индивидуальной нуждаемости. Так что отныне за оформлением ИППСУ не нужно обращаться в другие социальные организации.
  2. В бюро социальных участковых определят что необходимо именно вам и в какие социальные организации вам нужно пойти, какие документы для этого требуются
  3. Принимать сведения о лицах, нуждающихся в социальной помощи в письменном виде, или по горячей линии.
  4. Выяснять проблемы людей, оказавшихся в трудном положении (определять качество условий жизни, в том числе с выездом на место для тех, у кого есть проблемы с передвижением).
  5. Составлять социальный маршрут и определять список организаций, которые можно привлечь к сопровождению: Пенсионный фонд, Фонды социального страхования, Службу медицинской и социальной экспертизы (помогает получить инвалидность), благотворительные организации, центры социального обслуживания и так далее.

В городе работает около восьмидесяти социальных участковых, но вскоре их количество возрастет. Это – специалисты по:

  • Социальной работе;
  • Семейным вопросам;
  • Реабилитации;
  • Психологи.

Кто такие социальные участковые?

Социальные участковые что это такое

Социальные участковые что это такое

Социальные участковые – это специалист, который владеет широкими знаниями в вопросах социального обслуживаниях разных категорий населения, предоставления медицинской помощи, получения образовательных и других видов услуг. Он обязан составлять социальный маршрут и список организаций, которые нужно посетить для решения конкретного социального вопроса, принимать решение о необходимости получения срочной медицинской помощи и других услуг, в зависимости от характера обращения.

Стоимость


Большинство социальных услуг – бесплатны для детей и подростков, не достигших совершеннолетнего возраста. Некоторые из услуг по оказанию медицинской и реабилитационной помощи – бесплатные или частично-оплачиваемые и зависящие от льготной категории и уровня дохода.

Так, бесплатно или за небольшую плату можно вызвать социального работника который поможет:

  • Купить продукты;
  • Убраться в квартире;
  • Приготовить обед;
  • По другим вопросам.

Граждане не знают положенных им по закону прав, и мест, где эти права можно реализовать. Часто используется «сарафанное радио» и недостоверные сведения. Задача новой социальной службы – определять востребованность социальны услуг.

Алгоритм обращения

Алгоритм обращения в службу социальных участковых

Одинокие и больные люди часто месяцами ходят из одного социального учреждения в другое, пытаясь получить нужную помощь, но усилия оказываются напрасными. Главная задача новой службы – полностью изменить устоявшееся положение вещей. Социальные участковые выступают координаторами между медицинской и социальной структурами. Они принимают как прямые сигналы от граждан, так и от различных учреждений.

Например, если гражданин обратился в больницу, участковый помогает подключить социальное такси, вызвать врача на дом, или предоставить доставку предметов для реабилитации (коляски, костыли и другие). Социальные участковые работают по принципу «одного окна». Также специалисты помогают оформлять инвалидность и получать полагающиеся жителям города льготы.

В большинстве случаев помогают людям, обратившимся в центр социального обслуживания или бюро социальных участковых напрямую. Для каждого обратившегося составляют индивидуальный социальный пан, определяют организации для социального сопровождения.

Жители города могут обратится в центр по месту жительства напрямую, или попросить это сделать родственников, соседей. В ближайшее время реализуется возможность обращения через телефон или по электронной почте на сайте.

Как обратиться к специалистам

Для получения помощи жителям города нужно:

  • Лично обратиться в бюро;
  • Позвонить на «горячую линию» 8(812) 334-41-44;
  • Оставить электронную заявку на сайте.

В центре есть главный офис и 13 районных бюро, 5 из которых – межрайонные – приближенные к месту проживания жителей города.

Адреса и телефоны социальных участковых в спб

Помещения для приема граждан будут оборудованы всем необходимым: от кулеров с водой, до пандусов и подъемников для инвалидов.

Адрес главного офиса центра: переулок Антоненко – 6. Расположение районных бюро близко к МФЦ, поликлиникам и учреждениям, куда граждане обращаются в случае необходимости.

Нажмите, чтобы активировать карту.

Кому полагается помощь социального участкового

Кому полагается помощь социального участкового

Центр организации социального обслуживания возникла в связи с увеличением продолжительности жизни жителей города и ростом числа людей пожилого возраста. Согласно статистическим данным в Петербурге проживает более миллиона человек, в возрасте превышающем 60 лет, и 218 тысяч – старше восьмидесяти лет. Социальные участковые должны помогать всем гражданам, нуждающимся в помощи.

Например, сотрудники, работающие в центре и бюро помогают при выписке пациента из больницы, если медики опасаются за возможность пациента в силу возраста или состояния получить медицинскую или реабилитационную помощь. Представители больницы проинформируют социального участкового о сложившемся положении. Он обязан оценить ситуацию и предоставить необходимую помощь.

В каждом районе города работают специалисты по социальной работе, семейным вопросам, вопросам связанными с реабилитационной помощью и психологи. Первый этап предполагает работу более 170 социальных участковых. Со временем их численность планируется увеличить до 300.

Социальные участковые будут помогать по следующим вопросам:

  • оформлять санаторно-курортное лечение;
  • решать вопросы реабилитации и направления в социальные учреждения;
  • консультировать по получению льгот;
  • реализовывать другие стоящие перед ними социальные задачи.

В нашей стране распространена ситуация, когда люди, проживающие даже в крупных городах, не знают о том, на какие льготы имеют право. Задача социального участкового в доступной форме объяснить обратившимся к ним жителям города о всех правах, положенных им по закону.

Социальный участковый несет ответственность за людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, среди которых:

  • люди с ограниченными возможностями здоровья;
  • многодетные семьи;
  • дети, проживающие в неблагополучных семьях;
  • люди пожилого возраста.

Также, в России сегодня реализуется национальный проект «Демография» и, в ее рамках – отдельная программа «Старшее поколение». К ее выполнению будет привлечена и созданная социальная служба. Для получения помощи нужно:

  • осуществить обращение непосредственно в бюро;
  • сделать звонок по телефону в социальных пунктах;
  • оставить электронную заявку на почте, или на сайте;
  • оповестить социальные службы на существующую проблему.

Такие ситуации встречаются довольно часто. К примеру пенсионерка, проживающая одна в квартире, в течение дня не берет мобильный телефон и не перезванивает родственникам. В этом случае ее дети, внуки, или соседи могут обратиться в бюро напрямую или по телефону, и рассказать о проблеме. Сотрудники осуществят выезд на место вместе с медиками и помогут открыть дверь, проверить состояние пожилой женщине, окажут помощь и перезвонят родственникам.

Что будут делать участковые районных бюро?

Служба Социальных Участковых В СПБ

 

Основная задача районного социального участкового заключается в решении проблем жителей города. Он обязан:

  • принимать заявления от людей, которые к нему обратились;
  • составлять индивидуальную программу по предоставлению социальных услуг, учитывая нуждаемость;
  • принимать от жителей города и организаций, сведений о нуждающихся в медицинской помощи, реабилитации и социальном сопровождении людях;
  • выяснять проблемы людей, которые оказались в трудной жизненной ситуации, изучать условия их проживания при выезде на место и по сведениям, полученным от социальных организаций и органов местного самоуправления;
  • составлять социальный маршрут, определять список организаций, способных оказать социальное сопровождение жителей города. Оно может быть оказано: социальными службами, медицинскими учреждениями, образовательными учреждениями, спортивными центрами, благотворительными организациями, Пенсионным фондом и другими.

Принцип работы организации

Созданная служба взяла за основу принцип работу многофункциональных центров. Все вопросы, относительно социального сопровождения, решаемые в разных центрах, теперь будут доступны в одном месте. Раннее органы исполнительной власти, осуществляли сбор документов, определяли степень нуждаемости, предоставляли, созданную в индивидуальном порядке, программу по получению социальных услуг. Теперь эту функцию взяли на себя социальные участковые.

Социальный комитет занимался предоставлением стационарных услуг. Региональными услугами занималась районная администрация. Теперь этими вопросами занимаются социальные участковые.

Гражданин приходит, объясняет проблему, ему задаются дополнительные вопросы. Специалист обрабатывает документы, определяет категорию помощи и составляет личную программу поддержки. Жители города избавляются от необходимости ходить в несколько разных учреждений. Созданная программа четко указывает, как будет реализована помощь: например: время прихода социального работника по дням в неделю. Также отслеживается, получил ли обратившийся конкретную помощь. В новую организацию принято примерно 80 человек, но вскоре их число превысит отметку в 170.

Как в думаете, насколько новый «пилотник» приживется в России и насколько он необходим? Делитесь ответами в комментариях.